本崗位工作地點(diǎn):重慶市
本崗位工作地點(diǎn):重慶市
崗位職責(zé):
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理運(yùn)營管理部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部重慶職場日常工作;
2.負(fù)責(zé)建立完善電話中心管理體系,負(fù)責(zé)電話中心任務(wù)目標(biāo)制定、目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成、溝通協(xié)調(diào)等工作;
3.負(fù)責(zé)電話中心派遣人員的培訓(xùn)規(guī)劃、日常管理、成本控制等工作;
4.負(fù)責(zé)電話中心外包作業(yè)的質(zhì)量控制、時(shí)效等全流程管理工作;
5.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展部門員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門風(fēng)險(xiǎn)控制等工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)。
2.8年以上保險(xiǎn)公司運(yùn)營服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有在同層次單位中層副職及以上工作經(jīng)歷或下一職級崗位工作3年以上,具有電銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.了解履行職責(zé)所需的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,熟悉保險(xiǎn)公司運(yùn)營專業(yè)知識(shí)和工作實(shí)務(wù)。
4.具有良好的履職從業(yè)記錄,過往業(yè)績優(yōu)秀。
5.具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠處理復(fù)雜問題和突發(fā)事件,具有組織推動(dòng)和貫徹執(zhí)行能力。
6.熟悉保險(xiǎn)公司法規(guī)及監(jiān)管要求,具有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
7.具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心,良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,從業(yè)記錄良好。