職位描述
投訴客服全白班APP經驗互聯網
主要職責：
1、處理APP專區客訴；
2、對客訴原因進行分析，協同產品經理對功能進行優化；
3、優化相關產品的客服文檔，提升一線客戶咨詢處理效率。
4、配合梳理產品業務規則
教育】：大學本科及以上學歷，專業不限。
【技能】：
1、文字能力強，用詞準確，善于用文字表達業務規則。
2、溝通能力強，有較強的協作意識。
3、工作認真負責，關注細節，目標導向，推進能力強。
4、熟練掌握office工具使用，有一定的數據分析能力。
工作地點
杭州永福余杭區余杭塘路1600號
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