職位描述
咨詢服務
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或部門經理處理，并跟蹤進展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office等辦公軟件使用熟練。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
薪資待遇：
1、綜合工資6K-9K，年底雙薪
1、一年三節福利，7-12天帶薪年假
2、繳納五險一金
4、每周一次下午茶，每月一次團建，每年2次集體旅游
5、上班時間:早九晚五雙休 法定節假日正常休
五險一金包吃住，年底雙薪氛圍好
工作地點
上海長寧區銀統大廈901
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職位發布者
王守輝/人事經理
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