職位描述
包吃包住帶薪年假年終獎免費工裝工齡獎免費培訓帶薪培訓
客房運營管理
- 制定工作計劃：依據酒店整體經營目標、客房出租率預測以及過往運營數據，制定客房部的月度、季度和年度工作計劃。
- 分配工作任務：根據員工的工作能力、經驗和當前業務需求，合理分配客房清潔、布草更換、設施設備維護等具體工作任務
- 監督工作執行：定期巡視客房區域，檢查員工的工作進度和質量，確保各項任務按照標準流程和要求完成。
- 協調部門合作：與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持密切溝通與協作，共同解決運營過程中出現的問題。
- 建立服務標準：制定和完善客房服務的質量標準和操作流程，涵蓋客房清潔、布草管理、客人需求響應等各個環節。
- 培訓員工技能：組織員工參加各類培訓課程，包括服務禮儀、清潔技巧、設施設備使用等方面的培訓，提高員工的服務意識和專業技能水平。
- 處理客人投訴：及時處理客人關于客房服務的投訴和建議，傾聽客人的需求和意見，采取有效措施解決問題，確保客人滿意度。
- 收集客人反饋：通過多種渠道收集客人對客房服務的反饋信息，如客人滿意度調查、在線評價、意見簿等，分析客人需求和意見，針對性地改進。
工作地點
朝陽區長春文化廣場希爾頓歡朋酒店
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職位發布者
柳曉杰/人事經理
昨日活躍立即溝通
長春市喬安娜酒店有限公司
長春文化廣場希爾頓歡朋酒店長春文化廣場希爾頓歡朋酒店坐落于長春市朝陽區東民主大街1118號，毗鄰長春市文化廣場,位于重慶路和紅旗街雙商圈腹地，是長春市商務核心區域。是一家按照國際品牌標準建設的高端酒店。“歡朋體驗，知己之道”，酒店設計簡約時尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會休閑商務功能于一體。酒店設有各式溫馨舒適客房159間，全部使用美國“Hampton Bed”標準的舒達雙專利床墊和生態認證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth"衛浴用品，為您打造云端甜夢體驗。清新營養的健康熱早餐、種類豐富的各式簡餐和蔬果飲品，歡朋餐廳為您提供高品質的健康飲食體驗。樂動健身房，可容納100人的精英會議室和恰到好處的知己服務，使客人享受到高品質的快樂入住體驗。“友善、可靠、關懷、周全”，是我們希爾頓歡朋酒店的核心價值觀。我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友。
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