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崗位職責(zé)： 1、與客戶進(jìn)行日常溝通，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足； 2、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴和建議，提供專業(yè)的客戶服務(wù)； 3、參與新媒體運(yùn)營(yíng)，包括社交媒體管理、內(nèi)容策劃、文案撰寫和發(fā)布； 4、 協(xié)助策劃和執(zhí)行客戶關(guān)系活動(dòng)，提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度； 5、 跟蹤和分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持； 6、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒、商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶服務(wù)或新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與客戶建立良好的工作關(guān)系； 4、熟悉社交媒體平臺(tái)，具備一定的內(nèi)容輸出能力； 5、熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)； 6、良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中有效工作。