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崗位職責： 車輛管理 1. 確保車輛處于良好的運行狀態，定期安排車輛的保養、維修和檢查工作，及時處理車輛故障。 2. 負責車輛的清潔和維護，保持車輛內外整潔，提升車輛的形象。 3. 管理車輛的檔案和相關證件，確保車輛證件齊全、有效，及時辦理車輛的年檢、保險等手續。 二、運營調度 1. 根據業務需求和客戶訂單，合理安排車輛的運營路線和任務，提高車輛的利用率和運營效率。 2. 監控車輛的運行情況，及時調整調度計劃，確保車輛按時到達目的地，滿足客戶的需求。 3. 與駕駛員保持密切溝通，協調解決運營過程中出現的問題，如交通擁堵、路況變化等。 三、安全管理 1. 制定和執行車輛安全管理制度，加強駕駛員的安全教育和培訓，提高駕駛員的安全意識。 2. 監督駕駛員遵守交通法規和公司的安全規定，確保車輛行駛安全。 3. 處理車輛事故和突發事件，及時上報并配合相關部門進行調查和處理。 四、客戶服務 1. 與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求和意見，及時反饋給相關部門進行改進。 2. 處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。 3. 協助銷售部門開展業務，提供車輛運營方面的支持和服務。 五、數據分析與報告 1. 收集和分析車輛運營數據，如行駛里程、油耗、維修費用等，為公司的決策提供數據支持。 2. 定期編制車輛運營報告，向上級領導匯報車輛運營情況和存在的問題。 3. 根據數據分析結果，提出改進車輛運營管理的建議和措施。