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一、崗位職責 1、綜合協調與跨部門管理 協調市場開發、工程建設、生產運營、客服服務等部門工作，解決跨部門協作問題（如項目審批流程卡頓、用戶投訴響應不及時）。 牽頭重大項目（如新建供熱管網、換熱站改造）的跨部門協作，確保項目進度、質量與安全目標達成。 配合人力資源部完成招聘、入職、離職手續。 協助財務部處理費用報銷、預算編制及行政費用控制。 2、制度建設與流程優化 管理制度完善：牽頭制定與優化公司行政、人力資源、財務、安全等管理制度（如考勤制度、績效考核辦法、安全生產應急預案）。監督制度執行情況，定期評估制度有效性，提出修訂建議（如簡化審批流程、強化成本管控細則）。 標準化流程設計：梳理供熱服務全流程（報裝、施工、供熱、收費、維修），制定標準化操作規范（SOP），提升管理效率（如縮短用戶報裝周期、降低維修響應時間）。 3、行政與后勤保障管理 統籌公司會議管理（組織工作會、專題研討會）、公文處理、檔案管理及印鑒使用，確保行政體系高效運轉。 管理辦公物資采購、固定資產、車輛調度等后勤服務，控制行政成本（如降低能耗、優化辦公資源配置）。 應急與安全管理：制定供熱突發事件應急預案（如管網泄漏、熱源中斷），組織應急演練，協調各部門快速響應突發情況（如冬季供暖故障時的搶修調度）。監督安全生產管理，配合政府部門開展安全檢查，整改隱患（如管網安全隱患、設備操作違規）。 4、績效考核與團隊建設 目標考核與激勵：牽頭制定部門與員工績效考核指標（如供熱覆蓋率、用戶滿意度、能耗指標），定期開展考核與反饋，推動業績提升。結合考核結果提出激勵方案（如獎金分配、晉升建議），優化團隊活力與執行力。 企業文化與培訓：推動企業文化建設（如組織員工活動、樹立服務標桿），提升團隊凝聚力。統籌員工培訓計劃（如供熱技術更新、服務意識提升、安全操作培訓），確保員工能力匹配崗位需求。 二、任職資格 1、教育背景： 本科及以上學歷，優先行政管理、工商管理、人力資源管理等專業、 證書加分：持有企業行政管理師、秘書證等相關證書者優先。。 2、工作經驗： 具備 2 年以上工作經驗，擔任過綜合管理、行政人事、財務管理等崗位工作。有熱力行業或相關領域工作經驗者優先，例如熱力公司、能源企業、工程類企業等。 3、專業技能 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備基礎數據分析能力。 熟悉行政管理流程，掌握文檔處理、會議組織及溝通協調技巧。 4、軟技能要求 溝通協調能力：能有效對接內外部部門，處理突發事件。 服務意識：主動服務意識強，注重細節與效率。 抗壓能力：適應多任務并行，應對高強度工作。