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1、負責完成個人供暖收費任務，督促用戶按規定期限及時繳納供暖費用； 2、及時核對所負責轄區居民用戶供暖費收費情況的匯報； 3、根據當日的收費憑證按時完成供暖收入系統的分區/樓、分戶進行錄入； 4、定期整理欠費業務信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳； 5、妥善保管各種收據、結算憑證； 6、接待和處理業主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關部門處理，協調運行人員入戶解決，并做好相關記錄及回訪工作； 7、配合公司財務部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務對帳； 8、認真履行工作職責，完成領導臨時安排的工作。 任職要求： 1、具備基本電腦操作能力，有物業或客服工作經驗者優先； 2、大專以上學歷，一年以上工作經驗（有供暖收費、收銀財務或物業工作經驗者優先）； 3、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責任心強，敬業愛崗，抗壓力強； 4、態度和藹，禮貌熱情，善與人溝通； 5、為人正直、誠實、踏實肯干，有較強的服務意識和執行力，良好的團隊合作意識；