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1、協(xié)助總經理工作做好部門管理工作。 2、負責前廳部各崗位各人員排班工作 3、負責召開班前會，對前一天工作進行總結點評，對當天工作進行部署安排，每天上班前進行培訓學習一個小結工作內容。 4、檢查部門人員儀容儀表，確保保持良好的狀態(tài)進行工作。 5、對主管的工作進行安排，在前臺指導員工工作，做到以崗帶教。 6、激勵員工，對員工工作中做的好的一面給預肯定、鼓勵，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，共性問題要組織會議進行分析討論，最終避免二次問題發(fā)生。 7、對部門員工進行定期培訓，并進行考核，做好記錄工作。 8、注重人才培養(yǎng)，對好苗子進行培養(yǎng)，人才輸出。 9、主動征詢賓客意見，處理客戶投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給總經理，并提出解決方案，和杜絕方法。 10、定期組織周會議，總結一周工作，對工作進行總結，并做好下周工作計劃。 11、檢查主管工作情況，對主管級進行評定。 12、巡視大堂區(qū)域注意大堂衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時告知PA進行清潔打掃 13、協(xié)助大堂副理處理好客戶一切問題 14、核定考勤，上報考勤給人事部 15、參加酒店組織周會議，會議做好前臺工作總結及匯報 16、負責接待安排VIP客戶入住，確保客戶需求得到滿足 17、負責大型會議的入住接待、排房工作避免出現(xiàn)遺漏 18、負責ota關系維護，房態(tài)開關與流量控制 19、負責掌控酒店房態(tài)，關注周邊競品酒店情況，及時匯報總經理，做好價格調整。 20、負責商務中心、書吧區(qū)域衛(wèi)生檢查，確保區(qū)域干凈，無客訴。 21、負責核查統(tǒng)計會員客人數(shù)量，做好會員客人接待，準備好歡迎果盤。 22、負責安排統(tǒng)計夜宵客人用餐數(shù)量與餐飲部做好溝通，送夜宵致房間 23、負責與各部門負責人保持良好溝通，通力合作，確保酒店正常運轉。 24、負責完成酒店總經理安排的各項工作，積極高效。 工資范圍：4500元-5500元 工作地址：武安市安康醫(yī)院斜對面