職位描述
4S店汽車廠家汽車維修汽車保養汽車客訴處理
職位描述：
1、負責維修車輛的接待與估價工作，并跟蹤車輛維修的整個過程，保證車輛按質按時完成維修工作；
2、對送修車進行故障確認及問診，初步診斷故障所在，保障維修工作滿足顧客的送修要求；
3、負責日常顧客的各種咨詢工作，正確解答客戶的問題；
4、建立首次進場車輛的客戶檔案、詳細記錄各種資料與訊息；
5、負責車輛出廠后的質量跟蹤工作，確保顧客滿意，并及時反饋信息。
任職要求：
1、一年以上相關工作經驗，熟悉4S店運作和業務接待流程；
2、持C1或以上駕照，駕駛熟練；懂汽車結構原理，有良好的服務意識和服務態度，善于溝通，責任心強；
3、有4S店工作經驗者優先。
工作地點
番禺區廣州紅升紅旗體驗中心
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