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崗位職責： 1、制定并執行物業管理方案、規章制度和工作流程，確保物業項目安全、有序、高效運行。 2、負責物業費的收繳、預算編制、成本控制等財務管理工作。 3、負責物業設施設備的維護保養、環境衛生、綠化養護等日常管理工作。 4、負責處理租戶投訴、報修等事宜，維護良好的客戶關系。 5、參與商場招商工作，吸引優質租戶入駐，與租戶保持良好的溝通和協調，及時解決租戶問題，提升租戶滿意度。 6、負責物業管理團隊的日常管理，提升團隊整體服務水平。 7、對團隊成員進行培訓和指導，提高團隊的專業技能和服務意識。 8、與業主、政府部門、供應商等保持良好的溝通和協調。 9、處理突發事件和緊急情況，維護物業項目的安全和穩定。 10、負責帶領團隊維護商場秩序、安全工作。 11、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物業管理、房地產經營管理、工商管理等相關專業優先。 2、3年以上商業物業管理經驗，有大型商業綜合體管理經驗者優先。 2、熟悉商業物業管理相關法律法規和行業規范。 4、具備豐富的商業物業管理經驗和較強的實操能力。 5、具備優秀的溝通協調能力、團隊管理能力和客戶服務意識。 6、具備良好的職業道德和敬業精神，責任心強，較強的抗壓能力和應變能力，具備良好的溝通表達能力和人際交往能力。 7、持有物業管理師資格證書，具備一定的財務知識和法律知識。