職位描述
VIP客服售前客服售后客服英語貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力；
2. 制定客戶服務標準和流程，梳理部門工作SOP流程/話術等；
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度；
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，具備全面的物流相關知識，具有想學習和進步的心態和能力。
2. 具有3-5年的客戶服務管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位。
3. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力。
4. 具備良好良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
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工作地點
深圳寶安區東聯大廈-A座2樓A209
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職位發布者
施女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
美洲星(深圳)國際物流科技有限公司美洲星國際物流有限公司2011年創立于墨西哥，總部設于墨西哥城。2019年香港公司成立，經過12載耕耘，美洲星在墨西哥本土已擁有一支涵蓋傳統物流及新興電商物流的專業、高效的操作團隊！產品包含：清關服務、派送服務、倉儲服務、一件代發服務。
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