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工作內(nèi)容： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程協(xié)助客戶進(jìn)行事故理賠； 2、處理、審核各項理賠資料的申請單證； 3、負(fù)責(zé)保險資料的整理、審核及向保險公司的遞送; 4、負(fù)責(zé)事故車輛交車前手續(xù)確認(rèn); 5、負(fù)責(zé)落實保險賠款及與財務(wù)對帳； 6、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)保險理賠手工和電子臺帳及各項報表; 7、對特殊理賠案件,提出初步理賠審核建議，安排調(diào)查取證、實施檢驗、參與談判、解決爭議； 8、 對理賠流程、規(guī)范及風(fēng)險防范措施進(jìn)行分析研究,提出有效建議及避免措施; 9、負(fù)責(zé)與理賠案件有關(guān)的人員聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào); 10、 解決、處理客戶的各種保險理賠咨詢和理賠投訴； 11、監(jiān)督保險案件理賠結(jié)案； 12、為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議； 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項. 任職資格: 教育背景: 1、專科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè). 培訓(xùn)經(jīng)歷： 1、受過保險理賠等方面的專業(yè)培訓(xùn). 經(jīng)驗： 1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 技能技巧: 1、對工作有較深刻了解； 2、了解辦公軟件的使用； 3、有較強(qiáng)的車輛故障檢查、分析和判斷能力。 態(tài)度： 1、坦誠、自信,高度的工作熱情； 2、有良好的團(tuán)隊合作精神，有敬業(yè)精神； 3、較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。