職位描述
車險理賠保險
一、團隊管理?
制定排班計劃，分配工作任務(wù)，保障服務(wù)時段全覆蓋。?
組織新老員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。?
建立考核體系，依據(jù)指標(biāo)評估員工表現(xiàn)并獎懲。?
開展團隊建設(shè)，提高員工積極性與穩(wěn)定性。?
二、服務(wù)質(zhì)量管控?
制定接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。?
糾正問題。?
處理重大投訴，協(xié)調(diào)解決問題并總結(jié)預(yù)防措施。?
三、任職要求
1、任職過公估公司
2、做過理賠或勘察
四、跨部門協(xié)作?
與內(nèi)部部門溝通，反饋客戶意見，推動產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化。?
與外部合作方協(xié)調(diào)，協(xié)同處理客戶問題。
五、經(jīng)驗要求
有過帶團隊的經(jīng)驗
接車險報案經(jīng)驗
工作地點
石家莊正定縣園博園大街與恒陽路交匯處B座9樓
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