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崗位職責： 1、掌握公司電商產(chǎn)品信息，通過在線聊天工具解答客戶咨詢，推動銷售進程； 2、深入了解客戶需求，提供個性化售前服務，提升客戶滿意度； 3、維護店鋪評價，處理客戶反饋，及時解決客戶問題，維護品牌形象； 4、參與制定和優(yōu)化售前服務流程，提升團隊服務效率和質(zhì)量； 5、協(xié)助完成電商平臺上的促銷活動，提高產(chǎn)品曝光率和銷售量。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠快速理解并響應客戶需求； 2、有耐心和責任心，能夠在壓力下保持良好的服務態(tài)度； 3、熟練使用電商平臺操作流程，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、團隊合作精神強，能夠與團隊成員有效協(xié)作，共同達成目標； 5、對新技術(shù)和產(chǎn)品有好奇心，愿意接受新知識，不斷提升個人專業(yè)能力。 福利待遇： 薪資面議，上班時間8:30-11:30,13:00-18:00 周日固定休，法定假日 五險、節(jié)日禮品、定期團建、下午茶。