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【崗位職責】 1、負責IT類產品域（含存儲、通算）局點維護，處理重大技術風險和問題，負責交付和維護策略的落地執行，包括不限于收編非標版本、看網講網、網絡倒換測試、消除網絡隱患、制定應急預案并演練等，確保網絡穩定運行。 2、負責IT類產品域（含存儲、通算）所有項目交付技術管理，評審交付技術方案，提供技術支撐，確保項目交付質量，保證項目順利驗收及轉維。 3、組織與關鍵客戶（專業主管/主管工程師）交流，識別客戶關注的重大問題與痛點，提供解決方案，提升服務滿意度。對責任田內存量產品運營負責，識別客戶痛點，發掘客戶潛在需求，提供相關解決方案，拉通團隊相關成員并確保存量經營目標落地。 4、制定虛擬團隊的能力培養目標、計劃、策略，落地人員梯隊建設，提升對口伙伴工程師的技術能力和專業服務能力。 5、作為服務技術專家支持IT產品和解決方案重大項目的售前技術支持，支撐市場銷售和服務解決方案的落地。 【專業知識要求】 1、 熟悉企業存儲、分布式存儲產品架構、增值特性及典型解決方案，可以獨立負責存儲、通算產品規劃設計、交付實施。 1.1 有存儲或云計算（虛擬化）產品部署、對接、測試經驗，如對接物理主機、虛擬化平臺、云平臺、K8S平臺 1.2 承接過學校或單位的IT運維工作，例如日常維護、故障排查、資源管理 1.3 主流操作系統（Centos、redhat、Windows Server）的安裝與運維經驗，熟練使用shell或PowerShell命令進行系統管理、故障排除、網絡配置、系統服務管理 2、有存儲HCIE、云計算HCIE證書者優先； 3、具備文字、規劃和溝通能力，能完成項目的實施方案的編寫，具備端到端問題或故障診斷思路，具備復雜客戶IT相關解決方案類問題的處理和分析能力，主導過重大變更及事故恢復活動。 【業務技能要求】 1、5年以上工程或維護項目經驗，熟悉存儲、通算產品和相關技術知識與技能； 2. 工作積極主動、有責任心、執行力強，對工作結果和工作質量負責； 3、客戶服務意識好，具備較強的內外部溝通和推動能力； 4、有很強的學習能力和總結輸出能力，業務理解力強。