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【崗位職責】 1.負責政企客戶企業無線&云核產品重點網絡維護與重大項目交付，整體牽頭負責行業的技術問題管理，完成重大項目交付，支撐售前測試，支撐市場銷售和服務解決方案的落地。 2.日常技術工作，包括客戶交付方案規劃、詳細設計，交付規范，網絡優化、網絡巡檢、重大變更、問題管理、風險管理、看網講網、方案技術交流評審、應急預案及演練支持、客戶培訓等維護工作，確保網絡穩健運行。 3.作為行業技術負責人，能夠管理3~10人團隊，制定虛擬團隊的能力提升目標、學習計劃、服務策略，做好人員梯隊建設，提升對口伙伴工程師的技術能力和專業服務能力，帶領合作伙伴做好團隊的日常技術管理，保障客戶滿意度。 4、組織與關鍵客戶（專業主管/主管工程師）交流，識別客戶關注的重大問題與痛點，發掘客戶潛在需求，快速提供解決方案，提升客戶服務滿意度。 【專業知識要求】 1、熟練掌握GSM、LTE、IMS、5G、微波產品及相關技術知識與技能，熟悉主流的通信協議、信令和業務流及網絡架構； 2、能夠獨立完成GSM、LTE、IMS、5G、微波等產品技術方案撰寫、網絡規劃設計、網絡優化、安裝部署和故障排查，或有相關項目經驗者優先； 3、有原廠或合作方通信行業工作經驗者優先； 4、對政企泛政府和交通行業知識有一定的了解。 【業務技能要求】 1、2年以上無線/核心網產品相關工作經驗； 2、客戶服務意識好，具備較強的內外部溝通能力、問題推動能力和團隊管理能力； 3、具備一定的文檔撰寫能力，有較強的學習能力、業務理解能力和抗壓能力； 4、具備問題/故障診斷的思路和分析能力，能夠獨立進行問題/故障排查，快速恢復現網業務的能力。