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一、 崗位職責(zé) 為廣州4-7星高值用戶通過主動外呼和被動咨詢兩種方式，提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理、維系挽留、故障申告和建議收集等尊享服務(wù)。 二、崗位要求 1、普通話流利，會聽粵語，熟悉基礎(chǔ)的計算機(jī)操作； 2、具備良好的語言表達(dá)、溝通、領(lǐng)悟及歸納總結(jié)能力； 3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神； 4、身體健康，有電信從業(yè)經(jīng)歷人員優(yōu)先考慮。 二、員工福利 1、保險：按照國家規(guī)定購買五險一金； 2、福利：不定期團(tuán)建活動和參加省市公司各類技能競賽，享受國家法定節(jié)假日福利。 三、工作地點和時間 1、工作地點：廣州市海珠區(qū)海聯(lián)路173號電信大樓（交通路線：8號線曉港地鐵，途徑公交站：海印橋南站） 2、工作時間：周一至周五上午9:00-18:00，周末雙休。