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更新于 6月19日

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政務熱線客服專員（天河區，六險一金）

4000-6000元

廣州天河區
經驗不限
大專
全職
招5人

職位描述

電話客服粵語客服專員接聽客服熱線客服咨詢服務

崗位職責：

1、通過廣州12345服務熱線，為市民提供政策法規、辦事流程、執法程序、審批服務等政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務； 2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環保、公共管理、服務、建設、城建、經濟等問題的查詢、申訴、求助； 3、對市民反應的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

崗位要求：

1、學歷：大專及以上。

2、工作經驗：不限。 3、粵語和普通話標準、流利。 4、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。 5、工作態度積極、熱心、責任心強。 6、具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。 7、有大局觀念，能服從安排和指揮； 8、有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。 9、無犯罪記錄。

員工福利：

1、入職即享有：五險一金+團隊意外險； 2、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、踏青、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等；工作滿一年享有帶薪年假； 3、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備； 4、提供員工就餐飯堂、冰箱微波爐設備； 5、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。

上班時間：

1、輪班時段：最早上班時間：08:30，最晚下班時間：22:00

2、平均月休8天。

上班地點：

穗園：天河區穗園東街47號廣州12345政府服務熱線