職位描述
售前客服倒班制天貓淘寶
天貓/淘寶售前客服招聘
薪酬福利：
1、薪資4000-7000元/月（含績效提成）；
2、提供誤餐補貼10元/天+全勤獎200元/月+節日福利。
班次安排：
白班：7:40-16:30；夜班：16:30-24:00；周倒班制（需接受輪班）
崗位職責：
1、負責天貓/淘寶店鋪客戶咨詢接待，快速響應（平均回復≤30秒），解答產品信息、價格、優惠活動等問題；
2、精準處理尺寸咨詢（如建材/家居類產品），熟練進行單位換算（米/厘米/英寸等），確保下單信息準確；
3、引導客戶下單，提升轉化率，主動推薦關聯產品，記錄客戶需求與建議反饋至運營團隊；
4、協助處理售前訂單修改（地址/規格變更）、催付等工作，維護店鋪好評率。
任職要求：
1、至少1年天貓/淘寶售前客服工作經驗；
2、責任心強，能承受大促期間咨詢量峰值（如雙11單日接待≥300人）；
3、具備快速尺寸計算與換算能力（例：地板革鋪貼面積核算、尺寸適配）；
4、熟練使用千牛工作臺、Excel表格，打字速度≥60字/分鐘；
5、溝通耐心細致，有建材/家居品類客服經驗優先，不接受0經驗及居家辦公。
注：崗位需線下坐班，暫不接受應屆生及遠程辦公申請，期待溝通能力強、抗壓性佳的伙伴加入！
工作地點
臨沂市-羅莊區-通達路臨沂寶貝家幼兒園南側約140米北門乘坐電梯上三樓
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職位發布者
吳女士/HRM
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臨沂衡途塑膠制品有限公司公司于2015年8月10日成立，位于山東省臨沂市羅莊街道文化二路與羅三路交匯往東200米路南，主營地板革等產品銷售。作為地板革產品領域的佼佼者，公司以覆蓋全類目產品的綜合優勢，在商貿行業中獨樹一幟。公司匯聚了眾多優秀人才，目前擁有在職員工80余人，其中高學歷人才占比30%以上，包括3位擁有碩士學歷的專業精英。這些來自不同領域的人才，憑借豐富的經驗和專業的技能，為公司的發展注入源源不斷的創新活力。自2015年創立以來，公司始終秉持“以客戶為中心，以員工為核心”的經營理念，將誠信作為立足市場的根本，不斷追求產品品質的卓越，積極推動技術創新與業務拓展。在全體員工的不懈努力下，公司規模日益壯大，正穩步邁向新的高度。我們始終致力于與合作伙伴建立長期穩定的合作關系，攜手共進，共創互利共贏的美好未來。公司熱忱歡迎各界朋友蒞臨參觀考察、指導交流、洽談業務。我們將以最誠摯的態度、最專業的服務，為您提供優質的產品和完善的解決方案，期待與您攜手同行，共同書寫輝煌篇章！
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