職位描述
電話客服全白班居民服務
工作內容:
1、通過工單外呼方式為客戶提供訂售后咨詢以及投訴等服務支持；
2、受理客戶在使用平臺服務過程中的所有訴求，為客戶提供優質的服務體驗和專業的解決方案；
3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題最終解決。
任職要求：
1、中專及以上學歷。
2、一年及以上工作經驗或半年及以上客服工作經驗，有外賣經驗的客服優先；
3、普通話標準，具備良好的溝通表達能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
4、需較強的抗壓能力，情緒自我調節能力，能接受排班制。
5、能從客戶視角出發，爭取合理的資源，確保客戶問題被妥善解決；
6、善于在服務過程中發現業務問題點，并具備主動反饋、推動解決的能力；
7、具備風險識別和兜底的意識，能夠運用靈活的服務技巧做出風險判斷和解決。
工作地點
揚州市-廣陵區-沙灣中路二期4號樓6
入職公司信息
- 入職公司: 北京佳萊農副產品有限公司
- 公司地址: 圣熙8號購物中心-1號樓北京市-海淀區-學清路甲8號1
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
尹女士/人事經理
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