工作職責
1、負責前廳部的一切事務,保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定;
2、制定完善前廳工作制度和程序;
3、指導監督前廳區域的正常工作;
4、協調與客人的關系,保證接待規格和服務質量;
5、督導本部門員工按照接待規程做好前廳接待等各項工作;
6、確保火警,衛生及安全程序的實施:
7、制定部門培訓計劃,做好員工培訓的組織落實,定期對前廳管理人員做好業務評估,實施獎罰制度。
任職要求
1、大專以上學歷;
2、形象氣質好,溝通表達能力強,有親和力,銷售意識強,服務意識強;
3、有前廳管理工作經驗。