職位描述
售前客服電子商務
崗位職責
1)負責天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作;
2)通過在線接待客戶，及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交;
3)收集并整理客戶反饋的信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供精準的產品方案;
4)能準確把握和了解客戶的需求，通過有效的溝通，保證客戶有一個愉快的購物體驗;
5)定期整理、歸納客戶需求與問題，幫助團隊持續完善數據沉淀與知識庫優化。
任職要求：
1、具有天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服經驗者；
2? 具有3C類產品售前客服經驗優先
3、熟悉電腦操作，打字速度50字/分以上；
4、性格開朗，能承擔較大的工作壓力，對電商市場有較強的感知能力;
5?良好的服務意識和團隊合作精神，善于溝通，具有親和力，具備良好抗壓
6?有良好的溝通技巧
工作地點
石家莊市-新華區-中山西路81號6層
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職位發布者
劉先生/人力經理
昨日活躍立即溝通
北京智齒優服技術服務有限公司保定分公司北京智齒眾服技術咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務能力，專注于一體化客戶聯絡解決方案的供應商，在人工服務的基礎上以AI為驅動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統的研發、銷售與售后服務及為企業提供客服業務外包服務，我們為企業提供基于「客戶聯絡」領域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業務一體化。服務理念是軟件+優質人工客服+專業的運營管理，通過業務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環管理和持續優化，為企業服務和營銷場景提供優質、高效、降本的價值服務。業務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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