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崗位職責： 1. 通過電話、郵件、在線聊天等方式，為客戶提供優質的咨詢、解答和投訴處理服務。 2. 了解并熟悉公司產品和服務，為客戶提供專業的解決方案。 3. 收集并反饋客戶意見和建議，協助改進產品和服務質量。 4. 維護客戶關系，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度。 5. 協助處理訂單、退換貨等問題，確保客戶購物體驗順暢。 崗位要求： 1. 良好的溝通能力和服務意識，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 2. 具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速熟悉公司產品和服務。 3. 具備團隊協作精神，能夠與其他部門有效溝通和協作。 4. 工作認真負責，具備較強的抗壓能力，能夠在快節奏的工作環境中保持高效。 5. 具備良好的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務系統。