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崗位職責: 1.貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責物業客服的日常事務和管理工作； 2.完成月度、年度等定期工作計劃、工作總結、數據統計等，負責各類資料整理、存檔工作； 3.負責接待來訪客戶，配合各項接待檢查； 4.撰寫各類客戶通知，上報部門經理，審批后向全體客戶進行發放； 5.負責客戶通知收取及付款通知書及發票的發放及催繳相關物業管理費用； 6.負責處理客戶的投訴電話,并做好相應的投訴記錄，及時反映給相關部門； 7.負責協助接待、租戶來訪、受理裝修申請和各項辦證； 8.負責各類標識的制作方案、后期的維護及退租客戶的標識更換； 9.負責客戶各項有償合同簽訂工作； 參與本部門環境因素和危險源的識別、評價及運行控制； 12.完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有 3 年以上客服團隊管理經驗; 2、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通; 3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識; 4、有耐心及責任心、勤奮敬業、形象氣質佳; 5、有良好團隊合作精神; 6、能夠熟練使用日常辦公軟件（如 word . excel 等)。