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一、職責概要 醫護部主任是業務中心醫護板塊的核心管理崗位，全面負責醫護部的整體統籌工作，包括醫生和護士的管理、診療服務的組織實施、診療業績管理等，確保醫護部的診療服務質量，推動醫護部業務增長及跨部門協作，實現心身健康管理服務的專業性與市場競爭力。 二、工作職責 1、部門統籌管理： ·制定醫護部年度和月度整體工作計劃，明確部門目標和工作重點，合理分配資源，確保部門工作的高效開展； ·負責醫護部團隊日常管理，包括人員招聘、培訓、考核、激勵等，打造一支專業、高效、富有創造力的醫護團隊； ·制定醫護部的人力資源規劃，根據業務發展需求合理配置人員，優化團隊結構，提高團隊整體績效； ·負責醫護部的預算制定與執行，合理規劃部門資金使用，確保預算的合理性和有效性，控制成本，提高資源利用效率； ·監控醫護部的成本支出，嚴格把控成本，確保部門運營的經濟效益，通過優化服務流程、提高工作效率等方式降低成本； ·負責醫護部的收入達成，確保醫療活動的有效性和轉化率，支持公司整體收入的穩定增長； 2、診療服務管理： ·負責醫護部的日常診療工作，確保醫生和護士能夠高效、專業地為患者提供診療服務； ·制定和優化診療流程，確保診療服務的規范性和高效性，提升患者就醫體驗； ·監督醫生的診療行為，確保診療方案的科學性和合理性，定期評估診療效果，及時調整診療方案 3、銷售業績管理： ·負責醫護部的銷售業績管理，制定年度和月度銷售目標，確保銷售目標的達成； ·定期分析銷售數據，評估銷售業績，根據市場反饋及時調整銷售策略，提升銷售業績； ·協調醫護部與市場部的工作關系，確保前端獲客與后端診療服務的無縫銜接，提高客戶轉化率和續費率； ※客戶服務與滿意度提升： ·負責醫護部客戶服務工作的整體規劃和管理，確?；颊咴谠\療過程中的滿意度； ·定期收集患者反饋，分析患者需求，不斷優化診療服務流程和內容，提升患者滿意度； 4、質量控制與風險管理： ·負責醫護部的質量控制，建立和完善診療服務質量標準和評估體系，確保診療服務的質量和安全； ·定期組織醫療安全培訓，提高醫護人員的風險意識和應急處理能力，確保醫療安全； ·監督醫護人員的診療行為，確保診療過程符合醫療規范和法律法規，防范醫療風險； 5、部門協調與溝通： ·協調醫護部與其他部門（如市場部、康復部、心理部等）的工作關系，確保各部門之間的工作協同和信息共享； ·參與公司整體業務規劃和決策，為公司醫療板塊業務的發展提供專業意見和建議； 三、任職資格 1、教育水平 本科及以上學歷，臨床醫學、護理學等相關專業優先，持有執業醫師資格證或主管護師及以上職稱 2、工作經驗 ※ 5 年以上醫療行業工作經驗，其中 2 年以上團隊管理經驗，有兒童發育障礙、精神心理疾病診療經驗者優先； ※熟悉民營醫療機構運營模式，具備銷售團隊管理經驗。 3、能力要求 ※熟悉心身健康管理中心的診療流程和規范，具備豐富的臨床診療經驗； ※優秀的團隊領導力、數據分析能力與跨部門協調能力； ※良好的客戶服務意識與危機處理能力。 4、個人品質 ※具備良好的職業道德和敬業精神，遵守法律法規和公司規章制度，誠實守信，保守公司商業機密； ※具備較強的責任心和執行力，能夠承受較大的工作壓力，積極主動地完成各項5、工作任務； ※具備較強的創新意識和學習能力，能夠適應市場變化和公司發展需求，提出創新性的管理思路和方法。