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崗位職責： 1. 制定和執行運營戰略：制定并執行酒店的運營戰略，確保酒店的高效運營和管理。 2. 客戶服務管理：監督和管理酒店的客戶服務團隊，確保提供高水準的客戶服務，處理客戶投訴并提高客戶滿意度。 3. 預訂和接待管理：管理酒店預訂系統，確保房間的有效利用率，監督接待工作，提高客房入住率。 4. 設施維護和管理：監督和協調酒店設施的維護和管理工作，確保酒店設施的正常運轉。 5. 財務管理：負責酒店的財務預算和成本控制，確保運營成本在合理范圍內。 6. 員工管理與培訓：進行員工招聘、培訓和績效考核，確保員工的工作效率和服務質量。 7. 市場營銷：制定并執行酒店的市場營銷策略，帶領銷售團隊，開發和維護客戶群體。 任職要求： 1、3年以上酒店管理經驗，有知名連鎖酒店管理工作經驗； 2、具備出色的領導能力、溝通技巧、決策能力和商業洞察力，以應對不斷變化的市場環境和滿足客戶的需求； 3、具有良好的財務管理和預算控制能力，了解酒店法規、衛生標準和安全規定。