負責添可全球用戶體驗中心(售后服務版塊)的培訓管理工作,
培訓業務對象:國際售后服務商管理部門
崗位職責:
1、負責按培訓計劃組織開展公司內外部培訓工作;
2、負責培訓需求的收集、分析,制定對應的培訓計劃;
3、負責根據市場反饋的問題與培訓需求,開發相應的培訓課程;
4、通過收集員工的反饋和評估,及時調整和改進培訓方案,提高培訓課程的實效性和針對性;
5、根據培訓計劃,建立員工培訓檔案,記錄員工的培訓情況和課程成績,輸出培訓分析報告;
6、負責組織客戶體驗中心一線崗位上崗資質培訓認證與人員培訓信息管理。
崗位要求:
1、統招本科及以上學歷;
2、3年以上 家電/3c/智能硬件 零售&售后培訓管理經驗,英語口語優秀者可放寬;
3、擅長團隊管理和人才梯隊建設;
4、具備經營思維,敏銳的培訓需求識別、分析總結能力;
5、具備線上線下培訓會議組織能力;
6、有豐富的家電、家居產品基礎技術知識儲備,和快速學習的能力;
7、較強的跨部門溝通協作能力;
8、有家電、家居產品培訓管理、技術支持管理經驗優先;
9、接受一定程度的出差;
10、英文口語流利。