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崗位職責： 1、編纂用戶外文手冊及產品彩頁設計等； 2、通過電話、郵件、在線或現場等方式為海外客戶提供技術支持、產品咨詢等服務； 3、為客戶進行產品相關培訓； 4、與內部團隊（如銷售、技術支持、產品、研發等）協作，提供安裝、售后服務，提升客戶滿意度； 5、準確記錄客戶問題并及時跟進，確保問題得到有效解決； 6、收集客戶反饋，處理客戶咨詢、投訴、協助改進產品和服務，維護客戶關系。 任職要求： 1、本科及以上學歷，機械、電子、生物醫學等相關專業； 2、3年以上相關業務經驗，醫療器械行業背景優先； 3、英語流利，能夠與海外客戶流暢溝通； 4、具備良好的溝通、協調和問題解決能力，能夠清晰表達并有效傾聽； 5、具備良好的客戶服務意識，能夠快速響應客戶需求 6、具備良好的團隊合作精神，能夠與不同部門協作； 7、能接受出差或常駐。