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（一）崗位職責： 1. 門面全面運營管理 戰略規劃： 制定門店（茶飲/茶點/輕食/文創/養生區）年度經營目標，拆解為月度/季度KPI； 通過熱力圖分析優化動線設計，提升人效比； 產品力打造： 主導藥食同源產品研發（如秋季潤燥茶飲/健脾糕點），每季度上新≥2款爆品； 建立標準化SOP； 2. 銷售與品牌增長 精準營銷： 設計三級會員體系（充值/積分/社群），實現預定月均銷售額和新客轉化率； 結合節氣營銷+健康IP聯名（如"茯苓輕斷食周"），單活動增量營收； 全域流量運營： 主導線上養生內容矩陣； 策劃社區健康沙龍； 3.團隊與客戶管理 建立高效團隊： 搭建 "產品+服務"雙考核制（產品知識筆試+客訴處理模擬），維持員工高留存率； 開展 "中醫茶飲師"內訓（持證營養師授課，季度覆蓋100%員工）； 超級用戶經營： 建立VIP健康檔案（體質分析+定制茶方），提升TOP100客戶年消費額； 推行 "48小時客訴閉環"（投訴處理滿意度≥95%）； 4.供應鏈與風控 降本增效： 通過 ABC分類法優化庫存； 開發本地藥食供應商； 監控人效坪效比； （二）任職資格： 1.大專及以上學歷，中醫藥學、食品營養學、市場營銷、工商管理等相關專業優先； 2.具有3年以上茶飲/健康餐飲/文創門店運營管理經驗，熟悉新零售模式； 3.有成功案例者優先（如單店月銷售額超30萬、社群轉化率超20%）； 4.精通藥食同源理論（如黃芪、枸杞、茯苓的應用場景）； 5.具備茶飲研發能力，能獨立設計養生茶方； 6.利用數據驅動的運營策略，擅長活動策劃與落地執行，具備健康知識宣講能力； 7.認同健康養生理念，對傳統文化與創新融合有深刻理解； 8.具備敏銳市場洞察力，能快速捕捉健康消費趨勢（如輕斷食、藥膳零食化）； 9.抗壓能力強，適應快節奏工作環境；溝通協調能力突出，能調動團隊積極性；