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光大銀行，純客服，無銷售性質(zhì)！五險一金，月休8天！ 一、客服工單崗位 1.監(jiān)聽錄音-針對銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進(jìn)行監(jiān)聽 2.工單處理-針對投訴問題進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行相應(yīng)處理 3.針對客戶的問題進(jìn)行點電話回復(fù)溝通解決，處理的過程中需要進(jìn)行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬任職要求: 1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，主動性強(qiáng); 2.熟悉電腦基本操操作，溝通應(yīng)變能力良好。 3.能接受上班時間穿正裝(著裝需自備); 工作時間: 早8:30 晚 5:30，上五休二，排休，遇到高峰期偶爾有加班。薪資待遇: 綜合薪資 5500元/月 培訓(xùn)通過后15號之前入職當(dāng)月即繳納五險，15號之后入職從次月開始繳納，城鎮(zhèn)戶口滿6個月繳納一金，員工入職滿一年享受5天帶薪年假。 工作地址:北京市海淀區(qū)北四環(huán)學(xué)院路海泰大廈光大銀行