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崗位職責： 1、負責客戶訂單接收與下達，生產進度跟蹤及交付工作；處理訂單異常、協調工作，針對卡點及時向上匯報請求資源； 2、與生產、PMC、倉庫等部門對接，做好發貨計劃，合理安排發貨任務； 3、做好訂單管控，及時推動客戶發貨，減少超期呆滯庫存產生；根據客戶需求計劃，提供周/月需求計劃給PMC部，與計劃跟單做好生產銜接； 4、協助銷售做好新產品評審、開模、改模工作； 5、定期跟進新開模&改模應收應退工作，做好模具費用管理工作； 6、根據合同約定及時與客戶對賬、開票、督促回款，減少呆滯賬目及逾期款產生； 7、負責客戶投訴信息接口的傳遞工作，及時跟進售后工作并回復客戶處理方案；及時更新客戶信息及客戶資料（合同、報價單等）歸檔管理工作， 8、定期與客戶溝通，了解客戶端需求真實反饋；建立良好的長期合作關系，提升客戶滿意度。 任職要求： 1.25歲及以上，大專以上學歷，文秘、國際貿易、會計等專業； 2.具備三年以上客服或訂單管理、計劃管理等相關工作經驗； 3.熟練使用Excel、Word、PPT等Office辦公軟件，會使用OA辦公系統，會操作CRM、ERP等訂單運作軟件； 4.普通話標準清晰，溝通表達能力好，抗壓能力強，有服務意識。 工作地點在龍塘陽光100后，長隆旁； 提供吃住，市區、銀盞免費通勤車接送，五險一金等