職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
2.準(zhǔn)確處理訂單信息，確保訂單流程的準(zhǔn)確性；
3.與團(tuán)隊合作，確保訂單問題及時解決；
4.有效地與第三方服務(wù)商（如快遞公司）協(xié)作，確保客戶投訴得到妥善處理；
5.完成部門安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決問題；
2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力；
3.具備團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通；
4.能夠處理客戶投訴，保證服務(wù)質(zhì)量；
5.具有快速學(xué)習(xí)能力和良好的問題解決能力。
工作地點
鄭州中原區(qū)河南讓你火集團(tuán)1樓
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職位發(fā)布者
馬鵬輝/人事經(jīng)理
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