職位描述
投訴客服VIP客服售后客服英語倒班制企業(yè)服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
客戶咨詢：通過郵件、在線聊天等渠道解答客戶的咨詢，提供產(chǎn)品信息和解決方案；
問題解決：處理客戶的投訴和問題，確保客戶滿意度，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題
溝通與協(xié)商：處理客訴并制定合理方案，降低品牌風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶和公司雙贏；
數(shù)據(jù)管理：維護(hù)客戶檔案，分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程；
培訓(xùn)支持：協(xié)助新員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
任職資格
教育背景：大專及以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力；
語言能力：普通話流利，有基礎(chǔ)英文能力者優(yōu)先。
我們的工作時(shí)間為：
[白班9:00~12:00/13:30~18:00]
[晚班23:00~次日08:00]
每周雙休制，每月度調(diào)整一次班次（即當(dāng)月白班，下月晚班），白班、晚班輪流。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)現(xiàn)代國(guó)際大廈2806A
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劉先生/高級(jí)人力資源行政經(jīng)理
立即溝通
三木澤林?jǐn)?shù)字科技(深圳)有限公司三木澤林?jǐn)?shù)字科技（深圳）有限公司（Forest Digital Marketing Co.LTD），是一家以金融/券商廣告為導(dǎo)向的海外廣告公司，在澳大利亞悉尼、馬來西亞、新加坡等國(guó)家或地區(qū)有著廣泛的客戶群體，我們秉持著對(duì)每一位客戶真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度，以良好的廣告服務(wù)品質(zhì)為唯一發(fā)展的方向，爭(zhēng)取為更多企業(yè)客戶帶來優(yōu)質(zhì)高效的廣告推廣支持。我們的服務(wù) 1.全球廣告投放我們基于先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和用戶行為洞察，為客戶量身定制廣告策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。無論是社交媒體、搜索引擎還是程序化廣告，我們都致力于提升客戶的品牌影響力和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。 2.資源整合我們依托廣泛的國(guó)際市場(chǎng)資源網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶最大化利用行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最優(yōu)化。 3.數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)我們協(xié)助客戶構(gòu)建并優(yōu)化其數(shù)字化產(chǎn)品，從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)策略執(zhí)行，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位支持。我們的優(yōu)勢(shì)?全球化視野擁有覆蓋多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)能力，助力客戶快速拓展全球市場(chǎng)。?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策借助先進(jìn)的技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)現(xiàn)智能化、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷方案。?經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)由資深的數(shù)字營(yíng)銷專家組成，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的執(zhí)行力。
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