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1. 市場開發與客戶拓展 根據酒店經營目標，制定并執行年度/季度銷售計劃，完成銷售指標。 開發新客戶資源，包括企業客戶、旅行社、會議團隊、OTA平臺、長住客等。 挖掘潛在市場機會，分析競爭對手動態，制定差異化銷售策略。 維護與政府機構、行業協會、商務機構的合作關系，拓展協議客戶。 2. 客戶關系維護 管理現有客戶檔案，定期回訪協議客戶，了解需求并提供定制化服務方案。 處理客戶投訴與建議，協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度。 策劃客戶活動（如答謝會、體驗日），增強客戶黏性與復購率。 3. 會議與活動銷售 推廣酒店宴會廳、會議室及活動場地，承接商務會議、婚宴、展覽等活動。 跟進活動需求，協調餐飲、客房、技術等部門確保活動順利執行。 提供活動報價、合同簽訂及后續結算服務。 4. 其他職責 完成銷售合同談判、簽訂及應收賬款跟進。 參加行業展會、論壇等活動，擴大酒店行業影響力。 遵守酒店規章制度，維護職業形象與客戶隱私。