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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)自有小程序及其他合作平臺(tái)的店鋪整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，包括但不限于店鋪裝修、頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化，確保店鋪形象符合品牌定位且具備吸引力，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)。 2、制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略，包括商品上架計(jì)劃、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和用戶群體，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。 3、監(jiān)控店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行深度分析，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，確保店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化。 4、制定會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，包括會(huì)員成長(zhǎng)規(guī)則、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員異業(yè)合作等，并建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），對(duì)客戶進(jìn)行分類管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷，針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，如會(huì)員專屬優(yōu)惠、生日福利等，提高客戶粘性與復(fù)購(gòu)率。 5、商品管理協(xié)同采購(gòu)部門，依據(jù)市場(chǎng)需求、銷售數(shù)據(jù)及庫(kù)存情況，參與全品類商品的選品工作，確保引入的商品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、高性價(jià)比，滿足消費(fèi)者對(duì)折扣商品的需求。 6、負(fù)責(zé)商品信息的管理與維護(hù)，包括商品標(biāo)題、描述、圖片、價(jià)格等，確保商品信息的準(zhǔn)確性、完整性和吸引力，提高商品在搜索結(jié)果中的曝光率與點(diǎn)擊率。 7、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與推廣策劃并執(zhí)行各類線上營(yíng)銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、贈(zèng)品活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等，結(jié)合節(jié)日、熱點(diǎn)事件及平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn)，制定具有創(chuàng)意和吸引力的活動(dòng)方案，吸引新用戶購(gòu)買并提高老用戶的復(fù)購(gòu)率。 8、制定社交媒體推廣計(jì)劃，利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳與產(chǎn)品推廣，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的圖文、視頻內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注，增加品牌知名度與美譽(yù)度 9、收集客戶反饋意見，定期整理分析客戶需求與痛點(diǎn)，為產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)改進(jìn)提供參考依據(jù)，推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)水平的提升。 二、任職要求 教育背景專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)具有[3]年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有全品類折扣超市或快消品行業(yè)線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 熟悉各大電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與流程，有成功店鋪運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 精通數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀、數(shù)據(jù)魔方等），能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與解讀，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 具備良好的文案撰寫能力，能夠獨(dú)立撰寫商品文案、活動(dòng)方案、推廣文案等，文字表達(dá)清晰流暢，富有感染力。 熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理與匯報(bào)能力。 熟悉社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則與推廣技巧，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，有一定的粉絲運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。 綜合素質(zhì)具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能夠承受較大的工作壓力。