職位描述
全白班貿易/進出口貨運/物流/倉儲咨詢服務
1. 客戶咨詢與解答：港后客服需要接待來客戶咨詢，這些咨詢可能涉及物流運輸、貨物追蹤、倉儲服務等多個方面。他們需要具備豐富的行業知識和經驗，以便準確解答客戶的問題。
2. 訂單處理與跟蹤：客服人員需要處理客戶的訂單，并與相關合作伙伴保持密切聯系。他們需要確保貨物按時準確地發運，并及時更新客戶的訂單狀態。此外，他們還需要跟蹤貨物的運輸過程，確保貨物能夠安全到達目的地。
3. 投訴處理與問題解決：在物流運輸過程中，可能會出現各種各樣的問題和投訴。港后客服需要傾聽客戶的抱怨和不滿，理解他們的需求，并尋找解決問題的最佳途徑。他們需要具備良好的溝通技巧和解決問題的能力，以確保客戶滿意度的提高。
4. 售后服務與客戶關系維護：
工作地點
金華義烏市茜木大廈601室
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職位發布者
汪紫怡/人事經理
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義烏市飛跡國際貨運代理有限公司義烏市飛跡國際物流有限公司成立于2021年，是一家專注于美國海運業務的跨境物流企業。公司總部坐落于浙江義烏，同時在深圳福永、龍崗、廣州、泉州等地設有分公司。目前，集團員工人數已超過120人，公司高度重視人才培養和產品孵化升級，擁有一支經驗豐富、業務能力卓越的團隊，致力于為跨境客戶提供高效的服務和保障。2025年公司擴大規模，并于5月25日喬遷至義烏市陸港一期11C5樓。我們專注于為美國海運頭程提供定艙、拖車、報關、國外清關、海外倉提拆派、倉儲以及一件代發等一站式綜合服務，旨在為跨境企業提供更優質、更全面的物流解決方案。公司已與美森、長榮、中遠等多家知名船公司建立合作關系，這為美國海運渠道的穩定性提供了堅實的支撐!
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