職位描述
投訴客服電話客服主管客服主管客訴主管保險投資/融資互聯網金融/小額貸款
職位描述：公司主要從事互聯網金融貸款方面的業務！，客戶有問題會進線咨詢，客服主要是回答客戶咨詢問題，遇到不能解決的問題反饋到相關部門處理 一，【客服主管9-15K】負責10-15人左右的客服/客訴團隊管理工作，要求有金融客服團隊管理經驗 15薪 ，具體薪資面談
二，【客訴崗6-10K】：處理客戶投訴問題，安撫客戶情緒，給到合理方案，避免投訴升級
客訴崗薪資：
大專：6030至9930元
本科：200學歷補貼=6230至10130元
三，【客服崗5-7K】：
電話客服打字速度35字/分鐘以上，
在線客服打字速度60字/分鐘以上
客服崗薪資：
大專：5380至7280元
本科：200學歷補貼=5580至7480元 四，【Inbound專線接聽客服6-8K】：客戶進線，負責接線了解客戶需求，解決客戶問題；特殊問題要對客戶關心且安撫，然后反饋到相應部門處理。
Inbound客服：綜合薪資6850-8600左右
【Inbound工作時間】：做五休二 ，排休8天；8:00-21:00之間排班8小時工作制
要求：大專及以上，有客服經驗，年齡35歲以內
【客服工作時間】：8小時工作制，做五休二 ，排休8天：節假日也是正常排班（如遇3薪，會按實際3薪發放）
白班:8:00-17:00、9:00-18:00
晚班:12:00-21:00(補貼30元)
早晚班:9:00-21:00(中間13:00-17:00休息，補貼70元)
要求：大專及以上，有客服/客訴經驗，年齡35歲以內
六險一金+節日福利+團建旅游+帶薪培訓+下午茶+餐補
工作地點
蘇州昆山市匯金大廈
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職位發布者
吳女士/hr主管
昨日活躍立即溝通
上海雄達躍企業管理咨詢有限公司
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