職位描述
商場工業園區寫字樓物業管理資格證書
一、崗位職責
- 商場日常運營管理
- 負責商場整體環境維護、設施設備巡檢（含電梯、空調、消防系統等），確保安全合規運行；
- 監督保潔、安保、工程維修團隊工作質量，制定并執行標準化服務流程；
- 處理商戶及顧客投訴，協調資源快速解決突發問題（如停電、漏水、客訴糾紛）。
- 物業成本控制與預算管理
- 編制年度物業預算，監控能耗、維修材料等費用支出，優化成本結構；
- 定期評估外包服務供應商（如保潔、綠化、安保）服務質量，提出改進方案。
- 商戶協調與活動支持
- 對接商戶裝修進場、退場流程，審核施工圖紙，監督施工安全與進度；
- 配合商場營銷活動，提供場地設施保障（如臨時用電、通道規劃、安全預案）。
- 風險防控與應急管理
- 制定防汛、防火、防暴等應急預案，組織年度消防演練與安全培訓；
- 落實政府安全檢查要求，整改隱患并建立臺賬，確保100%合規率。
- 核心資質
- 大專及以上學歷，物業管理、工程管理等相關專業優先；
- 3年以上商業綜合體物業主管經驗，熟悉商場業態運營流程。
- 專業能力
- 精通設施設備維護（如高低壓配電、消防系統）、能耗管理；
- 熟悉《物業管理條例》《消防法》等法規，持有低壓電工證/消防操作員證優先。
- 軟性素質
- 問題解決力：能快速分析突發問題（如商戶糾紛、設備故障），制定有效解決方案；
- 溝通協調能力：擅長跨部門協作（工程部、招商部、商戶），抗壓能力強；
- 服務意識：以顧客體驗為導向，主動優化服務細節（如停車場動線、休息區維護）。
工作地點
安順西秀區建博國際廣場
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