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龍壹達國際物流跟單100名 崗位職責:工作內容: 1、接收客戶下單通知，反饋貨物重量明細讓客戶確認; 2、負責對接客戶咨詢，及時解答客戶疑問; 3、負責貨物跟蹤、主動查詢問題貨件，告知客戶所需要采取得行動、提供得資料，促進問題解決，并在系統中及時備注清楚; 4、負責按照作業流程班里扣件、退件處理工作; 5、負責向客戶傳達公司、服務商制定得放假安排、服務告知，以及各國與服務有關得臨時狀況、海關要求等; 6、負責接受客戶的投訴、索賠要求，查找責任原因，給與客戶解釋和賠償結果回復; 7、負責與客戶書面確認額外費用、賠償結果，并通知財務做好相關加收工作; 7.完成上級領導交辦得其他工作任務。 任職要求:1、有跨境/國際物流美國海外倉 客服工作經驗優先 熟手國際物流經驗 2、有一定得市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識; 3、有良好的學習能力，有一定得抗壓能力。 崗位福利:工資6000-12000 高額提成+法定節假日