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工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃； 2.熟悉平臺后臺的基礎(chǔ)操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)完成各項(xiàng)后臺操作； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力; 4.與各部門做好協(xié)調(diào)與溝通，協(xié)助推動(dòng)活動(dòng)整體效率的提升，及產(chǎn)品的入倉工作； 5.負(fù)責(zé)處理客戶協(xié)調(diào)及投訴問題，收集客戶的意見進(jìn)行匯總分析反饋，為其他部門提供相應(yīng)改善建議; 6.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 任職資格: 1. 有直銷行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，懂得直銷行業(yè)的工作流程，大專及以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件 ； 2.具有三年以上客服部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，有過保健品類美妝類客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.工作責(zé)任責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的傾聽能力和溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)能力； 4.頭腦清晰，思維敏捷,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)； 5.良好的管理能力，應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力，及較強(qiáng)的時(shí)間觀念。 職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休 上班地點(diǎn)