職位描述
投訴客服管理經理辦公軟件熟練家具/家居/家電
【崗位職責】
1、負責搭建售后服務體系，制定和完善的服務標準、流程及相關制度，并對業務賦能培訓、服務監督與績效考核，提升客戶的滿意度；
2、負責安排話務、客訴等部門落實所負責區域產品的售后服務工作，對關鍵指標數據統計及匯總故障信息，總結月度質量報告，制定相應的整改措施；
3、負責售后各部門協調工作；
4、對于易發問題進行記錄統計并進行反饋總部，協助產品升級；
5、完成上級領導安排其他工作。
【崗位要求】
1、學歷：大專及以上（如有相關工作經驗學歷可放寬）
2、 敢于創新，具備客戶思維的服務意識及解決方案的能力；
3、具有嫻熟的溝通技巧，執行能力強，具有優秀的團隊合作精神和敬業精神；
4、有較好的人際交往能力，應變能力強，能夠及時處理突發事件；
5、熟練操作電腦。
【薪酬待遇】
職位福利：五險、績效獎金、年終分紅、全勤獎、交通補助、通訊補助、員工旅游、節日福利；
上班時間：
8:30-11:30
13:00-17:30
休假：做六休一，周日固定休息
【工作地點】
南陽市臥龍區紅星美凱龍外圍
工作地點
南陽臥龍區老板電器(紅星店)
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職位發布者
彭姍姍/人事經理
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南陽銘銳商貿有限公司南陽銘銳商貿有限公司屬于杭州老板電器股份有限公司南陽營銷中心，老板電器創立于1979年，專業生產吸油煙機、集成油煙機、蒸箱、灶具等家用廚房電器產品。經過45年的發展與壯大，老板電器現已成為中國廚房電器行業發展歷史、市場份額、生產規模、產品類別、銷售區域都排在前列的，社會公認的領導品牌。公司十分注重人才培養，以品德定取舍、以能力定崗位、以貢獻定薪酬，讓一部分員工先富起來，最終目標讓每一個員工成為老板，變成企業的主人，公司秉承尊重人、發展人、成就人的人才理念，持續打造有安全感、自豪感、幸福感的企業，上下同欲、共同擔責，最終達成公司宗旨：做一個讓社會尊敬的企業。
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