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任職要求： 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3-5年以上銷售支持、訂單管理、客戶服務(wù)或相關(guān)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。有同行業(yè)或類似業(yè)務(wù)模式（如快消、制造、貿(mào)易、服務(wù)等）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.專業(yè)知識(shí)與技能：精通銷售后臺(tái)運(yùn)作流程（訂單至回款OTR流程）、熟練使用辦公軟件，尤其Excel（需熟練使用公式、函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、圖表制作等）;了解基本的財(cái)務(wù)知識(shí)（如開票、對(duì)賬、應(yīng)收賬款概念）；了解倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)作基本知識(shí)。 4.核心能力素質(zhì)：卓越的組織協(xié)調(diào)能力：能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決沖突。出色的溝通表達(dá)能力：清晰傳達(dá)信息，有效進(jìn)行跨部門溝通，妥善處理客戶（后臺(tái)層面）溝通。精細(xì)化管理與責(zé)任心：對(duì)流程細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求極高，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力：能有效激勵(lì)、指導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極工作氛圍。數(shù)據(jù)分析能力：具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度和分析思維，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)規(guī)律。問(wèn)題解決能力：善于發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題，并能提出切實(shí)可行的解決方案?？箟耗芰Γ耗茉阡N售旺季或突發(fā)事件下保持冷靜，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)：對(duì)內(nèi)服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)外服務(wù)客戶（后臺(tái)支持），以支持業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向。 崗位職責(zé) 1.團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)： 1) 負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)（訂單處理、客服支持、數(shù)據(jù)錄入等崗位）的日常管理、工作分配與監(jiān)督。 2) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)效能和凝聚力。 3) 制定和完善部門內(nèi)部工作流程、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）。 2.銷售訂單全流程管理： 1) 核心：監(jiān)督和管理從訂單接收、審核、錄入、確認(rèn)到執(zhí)行（生產(chǎn)/備貨、發(fā)貨、物流跟蹤）的整個(gè)流程，確保**準(zhǔn)確性**和**及時(shí)性**。 2) 處理訂單變更、取消、加急等特殊情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。 3) 確保訂單信息在CRM/ERP系統(tǒng)中的準(zhǔn)確錄入與維護(hù)。 3.銷售運(yùn)營(yíng)支持： 1) 為一線銷售人員提供高效后臺(tái)支持（報(bào)價(jià)支持、合同/標(biāo)書流程跟進(jìn)、銷售資料準(zhǔn)備、費(fèi)用報(bào)銷初審等）。 2) 管理銷售區(qū)域、客戶基礎(chǔ)信息檔案（部分職責(zé)），確保信息準(zhǔn)確更新。 3) 協(xié)調(diào)處理銷售相關(guān)的行政事務(wù)。 4.客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)： 1) 處理客戶關(guān)于**訂單狀態(tài)、發(fā)貨、物流、發(fā)票、對(duì)賬等非銷售性質(zhì)**的咨詢與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（倉(cāng)儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)）及時(shí)解決，提升客戶滿意度。 2) 維護(hù)與關(guān)鍵客戶（后臺(tái)對(duì)接層面）的良好溝通。 5.數(shù)據(jù)管理與分析報(bào)告： 1) 核心：主導(dǎo)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、清洗、錄入（訂單量、銷售額、發(fā)貨量、庫(kù)存、回款等）。 2) 定期生成并分析銷售運(yùn)營(yíng)報(bào)表（日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)：如銷售業(yè)績(jī)、訂單執(zhí)行、庫(kù)存狀況、回款進(jìn)度等）。