職位描述
貨運/物流/倉儲
工作職責：
1.負責日常受理轄區內客戶的咨詢、查詢、與投訴；
2.負責客戶訂單信息的接收員、系統錄單、配載、中轉和貨物跟蹤，并及時登記臺賬；
3.客戶關系維護；
4.負責轄區內客戶回單的收集與匯總，并在規定時間前郵寄給客戶；
5.負責轄區內客戶的對賬、開票及結算事宜的跟進；
6.訂單承運司機相關費用的申請；
7.訂單信息、對賬進度、回款進度、異常狀況、貨損等情況的登記和匯總；
8.客戶運輸成本的統計與分析，并提出合理化建議；
9.完成上級領導交代的其他工作任務；
10.嚴格執行公司各項規章制度。
職權：
1.負責轄區內客戶訂單信息的接收、核實，保證客戶訂單信息的完整性和準確性；
2.對公司內部、客戶信息的保密權；
3.根據崗位要求，受理及跟進轄區內市場服務人員提出的一切相關咨詢、投訴等服務事宜；
4.客戶投訴處理方案的追蹤權和建議權。
任職要求：
1.大專及以上或同等學歷，專業不限；
2.能熟練使用辦公軟件；
3.有一年以上客戶、銷售后勤等崗位工作經歷者優先。
工作地點
荷塘區株洲市現代綜合物流園1棟6樓
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