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崗位職責(zé)： 1 客戶信息收集、反饋，數(shù)據(jù)整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi)，并推動改善； 2 廠內(nèi)、外訊息串聯(lián)，建立項目改善團(tuán)隊，推動工廠品質(zhì)改善； 3 客服品質(zhì)周報撰寫； 4 協(xié)助換回須分析的不良品，廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn)，審核并整合8D，回復(fù)給客戶； 5 客戶退貨確認(rèn)，安排正常入庫，促進(jìn)不良品返修出貨； 6 對策品有效性追蹤，并整理各段投線數(shù)據(jù)，反饋給廠內(nèi)； 7 本部門的風(fēng)險識別分析及應(yīng)對管理（有害物質(zhì)、風(fēng)險源等） 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，同行業(yè)品質(zhì)方面工作經(jīng)驗2年以上； 2、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備高度責(zé)任心，較好的抗壓能力； 3、對品質(zhì)的五大工具，七大手法熟悉。