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崗位職責： 1、用戶關系管理，負責建立和維護與用戶的長期、良好關系，提升用戶滿意度和忠誠度；通過有效的溝通和互動，深入了解用戶需求，為用戶提供個性化的服務和支持； 2、社群建設與維護，負責社群的規劃、建設和管理，制定社群運營策略，打造活躍、有價值的社群氛圍； 3、內容策劃與發布，根據社群特點和用戶需求，策劃并發布有價值的內容，如行業資訊、專業知識、用戶故事等； 4、用戶增長與留存，制定用戶增長策略，通過各種渠道和手段吸引新用戶加入社群； 5、數據分析與優化，定期分析賬號運營數據，評估內容效果，不斷優化內容及推廣方式； 6、危機管理與應對：負責處理社群中的危機事件，如用戶投訴、負面言論等，及時采取措施化解危機，建立有效的危機應對機制，確保社群的穩定和健康發展。 任職要求： 1、至少1年以上的用戶運營或社群運營經驗，熟悉用戶關系管理和社群建設的方法與技巧； 2、具備出色的溝通協調能力和人際交往能力，能夠與用戶建立良好的關系并有效管理社群； 3、具備一定的內容創作能力，能夠策劃并發布有價值的內容以吸引和留存用戶； 4、具備危機處理意識和能力，能夠冷靜應對社群中的危機事件并妥善處理； 5、對用戶運營和社群運營保持高度關注，愿意持續學習新知識、新技能以提升運營效果，不斷探索和嘗試。 福利待遇： 周六日法定假休息