職位描述
前臺接待
酒店前臺接待崗位職責1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.中專以上文化程度，懂得英語。2.有同等四星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。4.相貌端正，身體健康
工作地點
武威市-天祝藏族自治縣天祝大酒店
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職位發(fā)布者
馮女士/行政
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