職位描述
包吃包住五險一金酒店/民宿
1、全面負責酒店前廳部的日常接待與管理工作，確保深入了解并熟悉前廳各項服務設施的功能及保持其良好運行狀態；
2、定期進行統計分析，形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統，通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作，提高科學管理的水平；
3、指導主管、訓練屬下員工，并督導各主管的管理工作，提升團隊服務技能與工作效率；制定并實施培訓計劃，確保團隊具備高情商溝通能力與多元客群服務技巧。
4、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況，根據市場和酒店客房的銷售情況，參與酒店價格策略的制定；
5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
6、根據市場趨勢與賓客反饋，優化服務流程，提升服務品質；保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴與突發事件。
1、大專及以上學歷，3年以上酒店前廳部管理經驗，熟悉前廳運營流程；
2、具備一定財務及成本核算知識，能夠有效控制部門運營成本；
3、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神；
4、具備團隊管理經驗，能夠有效培訓、激勵團隊，提升整體服務水平，擅長數據分析與策略制定，能夠通過數據驅動服務改進
5、高度責任心與敬業精神，能夠承受高強度工作壓力，親和力強，具備高情商溝通能力，能夠處理多元客群需求；
6、有高端酒店或國際連鎖品牌工作經驗者優先
工作地點
鯉城區泉州西街行舍(開元寺店)
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