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崗位職責： 1、提供專業的跨境電子商務英語客戶服務； 2、用WhatsApp來處理供應商的回復，能夠和客戶進行良好，高效的溝通，解決合作中的各種問題； 3、善于運用溝通技巧，充分了解客戶需求。積極熱情的為客戶解答各種問題； 4、維護顧客，促成客戶返單； 5、定期向公司匯報賬號表現和客戶的反饋情況； 6、及時了解公司產品和策略，熟悉跨境電商的業務流程，并根據客戶提出的意見和建議，進行內部流程優化和建議。 崗位要求： 1、英語、電子商務、國際貿易等專業，工作經驗不限，優秀應屆生優先錄用，入職免費提供專業的崗前培訓； 2、會基本的電腦操作； 3、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識； 4、能夠高效處理客戶需求，確保問題及時解決； 5、熱愛客戶服務工作，有責任心，有耐心，細心，工作效率高，具備良好的團隊協調合作 能力和抗壓能力； 6、工作態度積極，有較強的事業心，勇于面對挑戰高薪。 注：該崗位不是銷售崗位，是協助國外供應商發貨至公司后，負責跟蹤并完成訂單的交易工作。 薪資及福利： 1、工作時間：早班：8:00--16:00；中班：16:00--22:00；夜班：22:00--8:00；二周倒一次班，上六休一； 2、工資：每月10日準時發工資，無責底薪+夜班補助+全勤+績效獎金+高額提成+五險一金； 3、享受國家法定節假日、過節補貼及年假； 4、辦公室常態化零食飲品，下午茶。 15天試崗期（100元/天）后工資：4000無責底薪+500夜班補貼+300元全勤+提成，綜合工資7000至12000元/月。 本崗位有夜班，如不接受者慎投簡歷！！！