崗位職責(zé):
1、按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程對出險案件進行查勘定損,負責(zé)小額案件的快速處理工作;
2、核實事故經(jīng)過及真實性,快速、準(zhǔn)確、合理地核定保險事故損失,編制查勘報告,對風(fēng)險案件進行上報;
3、負責(zé)現(xiàn)場施救任務(wù)以及其他服務(wù)項目的實施,記錄并處理客戶提出的意見;
4、負責(zé)查勘定損環(huán)節(jié)的客戶信息、資料收集和維護,并將資料及時移交給其他相關(guān)的工作人員;
5、指引客戶后續(xù)索賠流程,妥善解答和受理客戶咨詢與投訴。
任職要求:
1、專科畢業(yè)及以上;
2、汽車維修、車輛工程、機械工程、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè);
3、具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力,強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神等。